Fhoto : Dwi Cahyono ( Lurah Kali Anyar Kecamatan Tambora Jakarta Barat)
JAKARTA, NEWS LINKAKTUAL. COM, —
Kalurahan Kali Anyar Kecamatan Tambora Jakarta Barat merupakan bagian dari pemerintahan khususnya DKI JAKARTA pemerintahan daerah yang secara langsung memberikan pelayanan kepada masyarakat, untuk itu kelurahan dituntut bekerja secara prima dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan mengacu pada pedoman penyelenggaraan pelayanan publik yang baik.
” Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat tersebut kalurahan Kali Anyar Kecamatan Tambora Jakarta Barat selalu mengedepankan Pelayanan prima bagi warga masyarakat”.
Lurah Kali Anyar Kecamatan Tambora Jakarta Barat Dwi Cahyono ia mengatakan bahwa pelayanan prima adalah pelayanan yang baik yang melebihi rata-rata sehingga hasil nya memuaskan masyarakat atau pemangku kepentingan lainnya dengan cara memenuhi kebutuhan atau permintaannya , menyiapkan, mengurus yang diperlukan masyarakat secara prima sehingga masyarakat mendapatkan sesuatu yang melebihi harapannya.
“Untuk mencapai suatu pelayanan yang prima tersebut haruslah memiliki keterampilan tertentu diantaranya berpenampilan baik dan rapi, bersikap ramah memperlihatkan semangat kerja dan sikap yang selalu siap dalam melayani “.
Lanjut Dwi Cahyono menjelaskan dalam bertugas harus tenang dan tidak boleh tinggi hati karena merasa dibutuhkan, menguasai pekerjaannya baik tugas yang berkaitan dengan bagiannya maupun mampu mengerti dan memahami tugas lainnya, ( artinya sebagai pelayan publik mampu bekerja secara profesional dalam memberikan pelayanan yang prima terhadap masyarakat).
” Secara garis besar terdapat 4 unsur pokok dalam pelayanan publik yakni meliputi ketepatan, kecepatan keramahan dan kenyamanan”, tandas nya. Dwi Cahyono. Jumat ( 1 Nopembet 2024 )
Lebih lanjut Dwi mengatakan terdapat tiga konsep pelayanan prima yaitu konsep sikap atau attitude , konsep perhatian/Attention dan sikap tindakan/ Action.
” Attitude merupakan sikap melayani pengguna dengan mengedepankan sopan santun dan tata krama yang diwujudkan dengan bahasa tubuh ekspresi wajah dan tutur kata yang ramah, penuh perhatian serta memiliki rasa bangga terhadap institusi.
Attention merupakan sikap memahami dan juga mendengarkan kebutuhan dari pengguna layanan diwujudkan dengan mengucapkan salam menanyakan dan mendengarkan keinginan pengguna secara cepat dan tepat dan action yaitu melayani kebutuhan pengguna sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
“Lakukan pelayanan dengan sepenuh hati dan kemudian melakukan tindakan dengan mencatat maksud dan tujuan dan pada akhirnya menyelesaikan tugas tersebut dengan baik sehingga kepuasan masyarakat dapat tercapai” ucap Dwi Cahyono
Dwi Cahyono ( Lurah Kali Anyar Kecamatan Tambora Jakarta Barat) ia juga menghimbau kepada warga maayarakat Kelurahan Kali Anyar sebentar lagi kita akan dihadapkan perta demokrasi PILKADA DKI JAKARTA pada tanggal 27 Nopembet 2024.
Saya menghimbau agar jangan terprovokasi tentang ajakan tidak menyoblos dalam Pemilihan Gubernur DKI Jakarta ( Guna Hak Pilihnya susah dengan Hati Nurani) dan marilah kita sama – sama mensukseskan PILKADA DKI JAKARTA dengan menciptakan rasa aman, sejuk dan teentram diwilayah.
Dan juga beberapa bulan ini kita dihadapkan dengan musibah kebakaran yang telah menelan korban jiwa, saya beroesan agar selalu waspada matikan lampu kalau betpergian, periksa kompor gas agar terhindar dari musibah kebakaran tersebut.
” NYO KITE JAGE KAMPUNG KITE, KALAU BUKAN KITE SIAPE LAGI ” Pungkas Dwi
(SI)
